职位描述
一、岗位职责:
1、售前接待:通过在线聊天工具，进行产品介绍，回复客户问询，促成订单成交;
2、售中跟进:跟进客户下单情况、发货及物流状态;
3、售后服务:能处理基本售后问题(客户反馈、退换货及投诉等);
4、完成领导安排的其他相关工作。
二、任职要求:
1、有淘宝/京东客服工作经验优先，打字50字/分钟以上;
2、20-30岁，对3C数码类目感兴趣，沟通能力强;
3、思维敏捷灵活、有耐心，亲和力、抗压力强，有责任感;
4、喜欢京东等电商客服工作模式，会使用ERP等软件。
三、薪酬福利:
1、试用期无责底薪2000(1-3个月)，转正后月均薪资在4-5K;
2、工龄工资:入职满1年的员工即享有工龄工资，最高500封顶;
3、带薪生日假:入职转正后的员工都享有带薪生日假;
4、入职购买社保，增加商业险及享有法定节假日福利;
5、定期团建活动，各种节日活动。
6、工作时间:
早晚班形式，八小时制，(晚班在家上班)，双休(排班轮休)
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