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阿里客服县售后客服

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滨城-不限 |无经验经验 |不限学历
年终奖
07:17 更新被浏览:
陈经理 聊一聊
最近在线时间:2023-11-13 11:11
201份简历投递
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地址:星耀城 查看上班路线
职位描述
招聘人数:30 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

【岗位职责】

1.通过热线外呼处理消费者的投诉和纠纷升级的问题,能够快速定位投诉/纠纷客服处理是否有误并再次协调解决消费者与商家之间的疑难问题 。

2.一站式为客户提供服务,主动跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果并到我为止。

3、通过处理客户问题,沉淀业务解决能力,推进前端业务优化。 

【工作内容】处理淘宝天猫商家和消费者售后纠纷申诉问题的工单,非销售,热线客服。

【岗位要求】

1、强烈的 客户 服务意识和利他意识与换位思考能力;

2、具有较好的逻辑思维能力、沟通表达和抗压能力及职业操守价值观;

3、大专及以上学历, 中专要求有客服工作经验,有客服经验者优先;

4、熟练操作各类办公软件(word.excel等),打字速度30字/分钟及以上;

工作时间:8小时长白班,上六休一,不加班。

福利待遇:

1、员工享有带薪年假,带薪休法定节假日,试用期即缴纳五险一金,底薪2600+高提成,成熟稳定后4k-8k的月薪,多劳多得,上不封顶,可过万。

2、节假日发放各类福利、定期组织生日派对和员工活动,福利多多,活动多多;公司设有交通、亲情、夜班等多项额外补贴;

3、公司发放餐费补贴及交通补贴,为员工提供温馨、如家一般的办公环境;

4、提供免费专升本在职培训;

5、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训以及外派学习。

6、入职至少满三个月后可以参加行政、后勤、运营管理等高端岗位的内聘,晋升和发展的空间较为广阔。


求职提醒:如遇到虚假、诈骗、无效信息,请立刻反馈! 求职过程中请勿缴纳任何名义的费用,谨防信息诈骗。
该公司的其他职位
会员等级
  • 互联网/电子商务
  • 有限公司(私企)
  • 100-499人
  • 100万

2020年5月,阿里巴巴集团国内首个 客服县 落地赣、闽、粤三省交界处—寻乌县。 客服县 模式,是阿里巴巴集团在江西寻乌首创,用数字服务业人才技能 实践结合的培训,带动当地青年就地实现数字化就业的创新模式。互联网将自身的激进气质灌输到这里,迅速释放当地青年们对于激情和梦想的渴望。在客服县 这股大潮中, 后浪们 追寻的,不仅是一份工作,还是与数字经济的接轨,以及自我价值的实现。

2020年9月全球领先的呼叫中心解决方案供应商-万声公司与阿里巴巴集团合作,全面推动阿里巴巴(滨城区)客户体验中心项目的落地和运营,各路英雄豪杰火热召集中,共同助推 阿里梦 。

在这里,万声公司会为每一有志之士提供良好的职业发展空间和广阔的发展平台,并由资深培训导师阶段性的为您进行专业培训。不同的发展通道, 助您才能展翅飞翔!

在这里您将随时间的打磨、经验的积累而逐步成长、发展,一步步成就更加优秀的你!


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工作地点在滨城区
2023-06-30
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