福利待遇：交通住宿补贴、餐补、入职次月缴纳五险一金、年终奖
岗位职责：
1.负责向淘宝\天猫平台消费者，提供专业有温度的热线咨询服务；
2.负责向淘宝\天猫平台消费者，提供安全可依赖的热线咨询服务；
3.负责收集体验问题，反哺服务体验流程设计的优化迭代与更新；
4.受理项目普通坐席转接的升级咨询问题，积极学习总结疑难case的处理，并带动普通坐席的业务知识与处理技巧提升；
5.严格遵守项目运营要求，通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平，达成项目目标。
岗位要求：
1.强烈的客户第一服务意识.利他意识与换位思考能力；
2.具有较好的逻辑思维能力.沟通表达.抗压能力及职业操守价值观；
3.大专及以上学历，有客服经验；
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