岗位职责:
1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2、介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3、收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5、维护客户管理。
6、完成与协助上级分配的任务。
任职要求:
1、熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验。
2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
6、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
7、打字速度,70字/分钟。
Copyright C 2017 All Rights Reserved 版权所有 滨州正能量人力资源 鲁ICP备19037556号-1 37160202000545
地址:山东省滨州市滨城区黄河八路渤海十八路美信海公馆办公楼2520室 EMAIL:95502900@qq.com
ICP经营许可证:鲁B2-20210431 人力资源证: 371602201801
Powered by PHPYun.