岗位职责：
1、回复和处理来自跨境电商平台各类客户的咨询和反馈，促成交易；
2、及时在后台系统回复海外客户的商业邮件
3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；
4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；
5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；
6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
8、直接与业务部对接，收集和反馈产品信
【任职要求】：
1、大专及以上学历，性别不限；
2、能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉；
3、英语CET-4级或以上，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；
薪资：3500-5000、底薪+奖金
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