前厅经理

李雪聊一聊

最近在线时间：2024-04-06 09:04

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地址：山东省滨州经济技术开发区中海北路黄河八路以北200米路东

职位描述

招聘人数：2 人到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

语言要求：普通话

一、岗位职责:

1.客户服务:前厅经理需确保提供优质的服

务给每一位客人，包括登记入住、处理投诉、解答客人的问题等。

2.前厅管理:负责前厅的日常运营，包括前

台接待、客房预定、退房处理、文件传递等工作。

3.人员安排:根据工作需要，合理安排前台

工作人员的工作时间，确保工作顺利进行。

4.培训与发展:对前台工作人员进行培训，

提高他们的专业素养和服务水平，促进员工的职业发展。

5.质量控制:制定并执行服务标准，确保前

厅服务的质量和效率。

6.决策制定:根据酒店或旅馆的策略，制定

前厅部的具体工作计划和目标。

7.数据分析:定期收集和分析客户反馈、入

住率等数据，以便更好地优化工作流程和管理决策。

求职提醒：如遇到虚假、诈骗、无效信息，请立刻反馈！求职过程中请勿缴纳任何名义的费用，谨防信息诈骗。

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滨州蓝海御华大饭店是蓝海集团旗下在滨州的第一家御华品牌五星级饭店，饭店坐落于美丽的滨城区中海湖畔，建筑面积约3.8万平方米，是集餐饮、住宿、会务、康体为一体的智能综合型酒店。

饭店拥有客房292间，12种房型，客房设施先进，用品齐全，均配有智能化客控系统。在规范化服务的基础上，突显蓝海个性化服务优势，提供行政楼层专属礼遇和管家式服务。

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