奔驰品牌汽车的维修保养接待，上市公司，待遇从优，入职缴纳五险一金。
- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）；
- 根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B 保）；
- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；
- 向客户解释保修及善意索赔范围；
- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择；
- 积极筹划进一步的售后服务及产品；
- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字；
- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户；
启动客户生命周期后续措施，以推进可持续业务及长期客户关系的发展。
相关工作经验
- 具备 1 年以上汽车行业车间工作经验
专业知识及专业技术能力
- 梅赛德斯－奔驰产品及技术知识
- 梅赛德斯－奔驰车间流程知识
- 售后相关的当地政府法律法规知识
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