岗位职责：
1、认真遵守前台分诊原则，认真做好交接班工作；
2、做好患者的接待及迎送工作，与其他部门人员协同做好患者的人性化服务；
3、做好患者的就诊信息以及治疗预约的记录，与其他科室进行对接，并登录后台系统及填写报表；
4、接听前台电话，及时做好联络、转接、咨询解答等工作；
5、负责医院客户候诊区的环境卫生整洁、气味声音的监督与改善；前台水吧物品补充
6、向部门主管反馈患者建议及意见，妥善应对突发事件，并及时向上级汇报，同时做好记录
7、负责结账后盘点核实与宏脉系统数据核对无误，填制手工报表及收银工作；
8、负责准确无误给客户开具发票，核实系统开单、划扣等单据，确认客户签字
9、处理各种退费事项，各种财务数据的填写；
10、协助各部门展开正常接诊工作
11、维护建设门诊品牌形象。
任职要求：
1、护理及营销服务类专业，大专及以上学历，有口腔或服务行业工作经验优先；
2、1年以上服务行业、服务岗位经验，形象气质佳；
3、了解医疗行业服务要求、掌握办公软件使用、掌握服务行业的基本接人待物服务礼仪；
4、具备解决问题能力、具备化解冲突能力、良好的人际沟通技巧、出色的口头表达能力、具备时间管理能力；
5、具有较强的服务意识和沟通能力，性格开朗热情，普通话标准；
6、熟悉新媒体类工作者优先。
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