福利待遇:
1.五险一金;2.餐费补贴;3.交通补贴;4.亲情补贴;5.晋升发展;6.综合收入4000-7000元/月
岗位职责:
1.负责常态与专项质检工作落地开展.发现抽检中的问题及时纠正客服的易错点;
2.负责输出QC相关报告,总结.分析抽检中发现的问题并提出解决方案;
3.负责对现有业务流程可优化问题进行梳理。
岗位要求:
1.强烈的 客户第一 服务意识.利他意识与换位思考能力;
2.大专以上学历,2年以上客服工作经验,1年以上质检经验,熟悉呼叫中心质检工作流程,有一定的质检工作闭环经验;
3.具有分析问题的能力,并能为项目品质改进提供专业辅导,支撑项目优化品质结果;
4.有良好的规划及分析能力,能承受一定的工作压力,有较强的服务意识和沟通.表达.团队协作能力,工作积极主动,有责任心。
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