岗位职责：
1、定期对市场登记的项目信息检查，对重点项目登记汇总跟进；
2、熟悉招投标流程，维护、搜索招投标网站信息；
3、对合同签订前、合同签订后的数据维度分析；
4、对来电客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，并对客户问题及投诉处理进度的跟进和巡查；
5、跟踪业务流程和部门间的工作衔接，不断优化流程，持续提升服务效率；
6、来往客户资料档案的管理；
7、协助业务以及完成上级领导安排的其他工作；
任职要求：
1、年龄35岁以下，大专及以上学历，专业不限；
2、具有3-5年客服经验，1-2年团队管理经验；
3、具有沟通能力协调能力，对内对外能较强的客户协调推动；
4、具有执行力，能够落实客服体系优化和实施客户关系管理；
5、对客户服务工作有深入的见解。
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