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地址：滨州滨城其他黄河三路渤海十路滨大科技市场4楼A区002 查看上班路线

职位描述

招聘人数：1 人

1、受理及主动电话用户，能够及时发现用户问题并给到正确和满意的回复；

2、与用户建立良好的联系，熟悉及挖掘用户需求，并对用户进行系统的需求调研；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高用户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备良好的学习能力，熟练掌握公司现有的网络产品。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、大专及以上学历，相关专业优先录用，有一定客服工作经验，有一定的用户服务知识和能力，有经验者可适当放宽。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟悉网络平台管理、公众号运营、教育行业优先考虑。

3、要求一定要有用户为先的服务精神，一切从帮助用户

求职提醒：如遇到虚假、诈骗、无效信息，请立刻反馈！求职过程中请勿缴纳任何名义的费用，谨防信息诈骗。

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