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客户经理

3.5-7K
滨城-不限
2019-09-24 更新被浏览:
经理 聊一聊
电话:0543****1705 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:滨州市渤海五路1111号 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1 人

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

求职提醒:如遇到虚假、诈骗、无效信息,请立刻反馈! 求职过程中请勿缴纳任何名义的费用,谨防信息诈骗。
该公司的其他职位
会员等级
  • 其他行业
  • 有限公司(私企)
  • 10-20人

滨州顺骋汽车贸易有限公司是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的长城汽车4S店,公司位于滨州市滨城区渤海五路1111号,设有产品展示区、贵宾接待区、业务洽谈区、客户休息区、贵宾休息室、售后服务接待区和维修车间等功能区域,引进了长城汽车最新检测、维修全套专用设备,为客户提供专业的售前售中售后服务,是目前滨州地区自主品牌汽车4S销售服务店中功能最健全的、理念最新的,按照长城汽车制造公司 全球化、标准化 发展战略理念建造的新型销售服务店。它不仅是长城汽车品牌在滨州市的标志性建筑,更为全面实施长城汽车 人性化服务 的理念撑起了一片天空。先进的市场营销机制和营销渠道, 人性化服务 理念,舒心优美、宽敞明亮的展厅;长城汽车专门配置的全套管理软件及进口专用设备,品种齐全的纯正原厂配件加上高素质、专业化的员工队伍,都是滨州顺骋长城汽车旗舰店竭诚为广大长城汽车用户提供高质、高効服务的坚实基础和基本保证。 
公司始终秉承 诚信为本、追求卓越,为客户提供最优质服务 的经营理念,滨州顺骋长城始终坚持以人为本的用人理念,倡导 激情演绎优秀,速度博取精彩 的企业文化,在行业内打造了一支卓越的经营销售队。

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